iPhone 4: Pressekonferenz (Update)

Die Pressekonferenz ist zu Ende und nun eine Kurzfassung von dem was passiert ist:

[Update: Apple hat bereits einen Mitschnitt der Pressekonferenz online gestellt.]

Die Pressekonferenz begann locker und (versteckt) die Presse kritisierend mit dem iPhone 4 Antennen Lied (unten im Artikel als Video).
Danach erschien Steve Jobs auf der Bühne und es ging wie von den Keynotes gewohnt los. Erst nannte er einige Daten. Er sagte, dass das iPhone 4 seit Verkaufsstart bereits 3 Millionen mal über die Ladentheke ging und damit vielleicht zu den besten ihrer Produkte gehöre. Danach ging Apples CEO gleich zum eigentlichen Problem über. Seit 22 Tagen wären alle, die für das iPhone 4 zuständig seien, pausenlos am arbeiten um herauszufinden, was es mit dem Problem auf sich hat. Anschließend zeigte er, was er bereits gelernt hat:

• Das Problem betrifft viele Smartphones auf dem Markt und ist nicht nur dem iPhone 4 vorenthalten und resultiert nicht aus einer Schwäche des iPhones, sondern aus einer Schwäche aller Smartphones.

Steve nahm selbst dazu einige Smartphones anderer Herstellter in die Hand und führte die Testergebnisse vor. Das HTC Droid Eris, das Blackberry 9700 und das Samsung Omnia leiden zum Beispiel unter den gleichen Problemen. Apple hat bisher noch keine Lösung gefunden, die “Gesetze der Physik” zu umgehen, arbeitet aber ständig daran. Um das zu beweisen zeigte er einige Bilder der Testräume, in die mehr als 100 Millionen US-Dollar investiert wurden. Das iPhone 4 sei durch all diese Tests gegangen und Apple habe von dem Problem gewusst, es aber nicht als solches erkannt.

• Nur 0,55% aller iPhone 4 Besitzer haben sich über das Antennenproblem beschwert.

Diese Daten sprechen gegen die ganze Aufregung die zur Zeit um dieses Problem gemacht wurde. Diese Prozentzahl betreffe laut Steve nicht mal direkt das Antennenproblem, sondern alle Anfragen, die bei Apple eingegangen sind, die irgendetwas mit dem Empfang oder der Antenne zu tun haben.

• Nur 1,7% aller AT&T iPhone 4 wurden aufgrund von irgendwelchen Problemen umgetauscht.

Im Gegensatz zum iPhone 3GS in dessen frühen Tagen die Rückgaberate bei 6% lag, liegt die des iPhone 4 bisher bei nur 1,7% was AT&T betrifft. Auch das spricht nach Steve Jobs Aussagen von der sehr hohen Kundenzufriedenheit.

• Beim iPhone 4 hat AT&T registriert, dass weniger als 1 von 100 Anrufen abbrechen.

Laut Angaben von Steve Jobs ist diese Zahl gegenüber dem iPhone 3GS zwar angestiegen, jedoch handele es sich immer noch um einen durchaus guten Wert. Er berichtete weiter, dass dieser Wert für Apple trotzdem zu viel sei.

Apple wird versuchen die Kunden trotz dem Antennenproblem zufrieden zu stellen und kommt mit einigen Angeboten:

• iOS 4.0.1 repariert die inkorrekte Anzeige des Signals.
• Alle, die ein Bumper gekauft haben bekommen ihr Geld zurück.
• Jeder, der bis zum 30. September ein iPhone 4 kauft, oder gekauft hat erhält eine kostenlose Hülle/Bumper. ( Es wird eine Auswahl an Hüllen geben, die ab Ende nächster Woche auf der Apple Seite zu sehen ist, weil nicht genügend Bumper hergestellt werden können. Wie das in Deutschland funktionieren wird ist zur Zeit noch unklar.)
• Wer immer nich nicht zufrieden ist und das iPhone 4 bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurückbringt erhält den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
• Im nächsten Update wird der Sensor, der beim Telefonieren überprüft, ob man mit dem Gesicht am iPhone ist verbessert.

Danach folgten noch einige Fakten. Ende dieses Monats wird endlich das weiße iPhone 4 verschickt, ab 30. Juli wird das iPhone in 17 weiteren Ländern, darunter auch Österreich, Luxemburg und die Schweiz veröffentlicht.

Zitat der Keynote: We’re not perfect. Phones aren’t perfect. We want to make all our users happy.

Auch außerhalb der USA gilt das Angebot mit kostenlosen Hüllen und Bumpern!